| נציג | שיחות | סגירות | % סגירה | ציון ממוצע | פרמיות (₪) | חיסכון ממוצע | הפרות | סטטוס |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| מיכל כהן | 27 | 21 | 77.8% | 9.1 | 4,234 ₪ | 168 ₪ | 0 | מעולה |
| אלמוג לוי | 25 | 18 | 72.0% | 8.4 | 3,892 ₪ | 142 ₪ | 3 | דורש אימון |
| נועה פרידמן | 26 | 19 | 73.1% | 8.9 | 3,678 ₪ | 156 ₪ | 1 | טוב |
| דניאל אבוטבול | 23 | 16 | 69.6% | 8.2 | 2,987 ₪ | 134 ₪ | 2 | בינוני |
| יעל שטרן | 24 | 17 | 70.8% | 8.6 | 3,234 ₪ | 149 ₪ | 0 | מעולה |
| רועי גולן | 22 | 12 | 54.5% | 6.8 | 2,156 ₪ | 98 ₪ | 7 | דורש טיפול |
| שירה מזרחי | 24 | 15 | 62.5% | 7.9 | 2,845 ₪ | 127 ₪ | 3 | דורש שיפור |
| אורי ברקוביץ | 21 | 9 | 42.9% | 6.4 | 1,866 ₪ | 83 ₪ | 2 | דורש טיפול |
| סה"כ / ממוצע | 192 | 127 | 66.1% | 7.8 | 24,892 ₪ | 132 ₪ | 18 | - |
התפלגות תוצאות שיחות
פרמיות לפי נציג (₪)
סיכום הפרות
פירוט סוגי הפרות
🚨 דורש טיפול מיידי
רועי גולן (7 הפרות) - דורש אימון מיידי על: שליחת מסמכים, בירור תיק קיים ושאלון בריאות.
אלמוג לוי (3 הפרות) - דורש אימון על אי שליחת מסמכים ושאלות מובילות.
שירה מזרחי (3 הפרות) - דורשת אימון על בירור תיק קיים ושליחת מסמכים.
ציון ממוצע יומי
התנגדויות ממוצעות
חיסכון ממוצע ללקוח
✅ נקודות חזקות היום
• מיכל כהן - 9.1 ציון ממוצע, 21 סגירות מתוך 27 שיחות (77.8%), ללא הפרות רגולציה
• יעל שטרן - 8.6 ציון ממוצע, חיסכון ממוצע גבוה (149 ₪), ללא הפרות רגולציה
• נועה פרידמן - 8.9 ציון ממוצע, טיפול מצוין בהתנגדויות (95% נפתרו)
התפלגות רמת סיכון
גורמי סיכון עיקריים
12 פוליסות לחץ בשיחה - לקוחות שהרגישו לחוצים להחליט מהר
9 פוליסות הבטחות מופרזות - ציפיות לא ריאליות שנוצרו
8 פוליסות חוסר בירור תיק - אי בדיקת ביטוחים קיימים
7 פוליסות לא נשלחו מסמכים - לקוח לא קיבל פרטים בכתב
המלצה: שיחת מעקב תוך 24 שעות ל-12 הפוליסות בסיכון גבוה + שליחת מסמכים מיידית
✅ הישגי היום
• 66.1% יחס סגירה - מעל היעד היומי של 60%
• 24,892 ₪ פרמיות - 112% מהיעד היומי (22,000 ₪)
• 132 ₪ חיסכון ממוצע - ערך גבוה ללקוחות
• 3 נציגים ללא הפרות - מיכל כהן, יעל שטרן, ונועה פרידמן (הפרה אחת בלבד)
🚨 פעולות דחופות למחר בבוקר
1. אימון מיידי:
- רועי גולן - 30 דקות אישי על רגולציה בסיסית (7 הפרות!)
- אורי ברקוביץ - 20 דקות על יחס סגירה ומיומנויות מכירה (42.9% בלבד)
2. מעקב פוליסות: שיחה ל-12 לקוחות בסיכון גבוה + שליחת מסמכים ל-7 לקוחות
3. בדיקה: ביקורת איכות של 5 שיחות אקראיות מאלמוג לוי ושירה מזרחי
💡 תובנה ליום מחר
הירידה בציון הממוצע (7.8 לעומת 8.1 אתמול) נובעת בעיקר מ-18 הפרות רגולציה. דגש על שליחת מסמכים ובירור תיק קיים יכול להעלות את הציון ב-0.5 נקודות לפחות.